Envíos y devoluciones

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en la página de compra una vez haya introducido los datos y dirección de envío y dependen del lugar de entrega. A continuación indicamos los tramos de los gastos de envío a aplicar.

ENVIOS A ESPAÑA PENINSULAR Y ANDORRA:

– Pedidos superiores a 30€: GASTOS DE ENVÍO INCLUIDOS
– Pedidos inferiores a 30€: suplemento gastos de envío 7€

ENVIOS A BALEARES, CEUTA, MELILLA: Gastos de envío 7€

ENVIOS A CANARIAS: NO realizamos envíos a las Islas Canarias.

ENVIOS A PORTUGAL: Gastos de envío 10€

ENVIOS FUERA DE ESPAÑA, PORTUGAL Y ANDORRA

Para envíos fuera de España, Portugal y Andorra contacte con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto.

 

FORMA DE ENTREGA

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo personalizado detallándole todos los datos. Cuando nos confirme la compra, el paquete le será enviado por CORREOS o NACEX y lo recibirá en aproximadamente un plazo de 48-72 horas (en Península).

Le rogamos observe su pedido y si nota cualquier golpe en el embalaje que le haga sospechar que no esté en buen estado comunicárselo al transportista para rechazar la entrega y comunicárnoslo para tramitar la reclamación a la empresa de transportes.

FORMAS DE PAGO
Los pedidos realizados en la web, podrán ser abonados mediante los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito o débito
  • Iupay
  • Transferencias bancarias
  • Ingresos en cuenta

La realización completa de una orden de pedido supone aceptar las condiciones de venta, aunque esto no afecta a tus derechos como consumidor. Para más información puedes echar un vistazo al apartado condiciones generales.

 

DEVOLUCIONES



POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si no está satisfecho con su pedido puede devolver su compra en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción del paquete y le reembolsaremos el importe del producto devuelto. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se encuentra estropeado o no se envía perfectamente embalado, no podremos aceptar la devolución y no se podrá reembolsar el pago. Tampoco aplicaríamos el reembolso por las siguientes causas:

  • Si se han dañado por un mal uso o negligencia
  • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto

El importe de la devolución se lo haremos efectivo cuando recibamos el o los productos de que se traten. Usted debe asumir sus propios gastos de envío que le represente cuando nos haga la devolución.

Todos los paquetes de devolución deberán enviarse de forma perfectamente embalada con todos sus contenidos en el embalaje original y con una etiqueta identificativa del remitente que deberá coincidir con los datos reflejados en la factura emitida en su día. Si los datos no son coincidentes, se deberá dar explicación detallada enviándonos un Email del porque la no coincidencia. Su Email lo contestaremos dándole nuestra valoración a esta circunstancia en el sentido de aceptar o no la devolución.

Sus envíos a causa de devoluciones, los deben efectuar a:

AGUA PURA Y SANA
C/ PLANETA SATURNO, 14 – 2º, 2
28983 PARLA (MADRID)

No podemos asumir responsabilidad alguna en el caso de envíos perdidos o remitidos a una dirección incorrecta.

Política de cambios

No se admiten cambios de productos. Si desea cambiar un producto deberá devolver su compra solicitando el reembolso correspondiente y realizar un nuevo pedido. Sólo es posible recibir el reembolso si este se realiza según nuestra política de devoluciones comentada arriba.